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FAQ – Questions fréquentes
FAQ – Questions fréquentes
1. Comment passer une commande sur votre site ?
Il suffit de cliquer sur le bouton "Acheter" en haut à droite et ensuite utiliser le bouton "Acheter maintenant" sur la fiche produit. Vous arriverez ensuite sur la page de commande qu'il faudra remplir avec vos informations personnelles. Vous pourrez ensuite utiliser votre moyen de paiement pour régler la commande en ligne.
2. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Les modifications ou annulations sont possibles dans les 24 heures suivant la commande. Contactez-nous rapidement via hello@minipuck.fr
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés comme Apple Pay et Google Pay.
5. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, notre site utilise un système de cryptage SSL pour garantir la sécurité de vos données.
6. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation. En général, ils sont de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.
7. Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions dans plusieurs pays. Consultez notre page livraison pour plus de détails.
8. Que faire si mon colis est retardé ou perdu ?
Si votre commande prend du retard ou semble perdue, contactez-nous rapidement pour que nous trouvions une solution.
9. Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, nous proposons un retour sous 14 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d’origine.
10. Vos produits sont-ils garantis ?
Certains de nos produits bénéficient d’une garantie. Consultez les détails spécifiques sur la page produit ou contactez-nous pour plus d’informations.
11. Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, il est possible de commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes et de bénéficier d’offres exclusives.
